Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for aftaler mellem Globanord ApS og erhvervskunder vedrørende ydelser og produkter leveret gennem Hvidlabel.dk.

Disse standardbetingelser erstatter ikke produktspecifikke lovkrav. Ved regulerede produkter suppleres aftalen af den relevante produktspecifikation og rollefordeling.

1. Parterne og anvendelsesområde

Hvidlabel.dk drives af Globanord ApS, CVR 46534956, Overdrevsvejen 60, 4600 Køge ("Globanord", "vi"). Kunden er den virksomhed, der indgår aftale med Globanord ("Kunden").

Betingelserne gælder for aftaler med erhvervsdrivende (B2B). Før et betalt projekt accepteres, identificeres Kunden som udgangspunkt med juridisk virksomhedsnavn, CVR- eller momsnummer, faktureringsadresse og kontaktperson, og disse oplysninger fremgår af tilbud eller ordrebekræftelse.

Hvis Globanord undtagelsesvis indgår aftale med en forbruger, gælder ufravigelig forbrugerret forud for bestemmelser i disse vilkår.

Et individuelt tilbud, en ordrebekræftelse, en produktspecifikation, en databehandleraftale eller anden særskilt skriftlig aftale går ved modstrid forud for disse standardbetingelser. Kundens egne indkøbsbetingelser gælder kun, hvis Globanord har accepteret dem skriftligt.

2. Gratis møder og indledende dialog

Et gratis møde og den indledende dialog er uforpligtende for begge parter. Der opstår ingen leveringsforpligtelse ved udfyldelse af kontaktformular, booking af møde, indledende research eller uformelle drøftelser.

En bindende aftale opstår først ved Kundens skriftlige accept af et tilbud eller en ordrebekræftelse, eller ved anden udtrykkelig skriftlig aftale.

3. R&D og produktudvikling

Den indledende vurdering bruges til at afklare, om projektet egner sig til white label, private label eller OEM/specialproduktion. Egentligt R&D-arbejde kan være en særskilt betalt ydelse og påbegyndes først, når Kunden har accepteret omfang, pris og betalingsplan.

R&D kan efter aftale omfatte research, produktkrav, produktspecifikation, materialer og ingredienser, emballage, tekniske muligheder, prøver, iterationer og produktionsforberedelse.

Globanord garanterer ikke, at alle idéer kan produceres, og giver ikke garanti for en bestemt produktionspris, et bestemt minimumsantal (MOQ), regulatorisk godkendelse eller at et ønsket materiale eller en ønsket formulering kan gennemføres. Viser R&D-arbejdet, at projektet ikke er realistisk, er det aftalte og udførte R&D-arbejde fortsat betalingspligtigt.

4. White label, private label og OEM

White label er et eksisterende produktgrundlag, der tilpasses Kundens brand, fx med navn, logo, label og emballage. Private label er et produkt, der i højere grad tilpasses Kundens brand, fx i variant, formulering hvor muligt, materiale eller format. OEM/specialproduktion er et produkt, der udvikles efter mere konkrete specifikationer.

Hvilken løsning der er mulig, afhænger af det konkrete projekt. Leverancen er ikke eksklusiv, medmindre eksklusivitet er aftalt skriftligt. Eksisterende white label-formuleringer, designs, knowhow og generiske produktionsløsninger bliver ikke Kundens eksklusive ejendom alene ved køb.

5. Tilbud og priser

Alle priser er i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt er oplyst. Produkter og produktion prissættes ved individuelt tilbud. Et tilbud angiver sin gyldighedsperiode.

Inden accept kan priser ændres ved ændringer i råvarer, fragt, told, valuta, specifikation, mængder eller lovkrav. Efter bindende accept ændres prisen kun efter en aftalt ændringsanmodning (change request), eller hvis tilbuddet udtrykkeligt indeholder relevante prisforbehold.

6. Betaling

Betalingsplanen fremgår af tilbuddet. Afhængigt af projektet kan Globanord kræve forudbetaling af R&D, betaling for designarbejde, produktionsdepositum og restbetaling før produktion eller afsendelse.

Ved forsinket betaling beregnes morarente og lovlige gebyrer efter renteloven. Globanord kan suspendere arbejde og levering, indtil forfaldne beløb er betalt, og aftalte tidsplaner forlænges tilsvarende.

7. Produktionsdepositum og annullering

Når Globanord efter aftale har igangsat R&D, købt råvarer, reserveret produktion, bestilt emballage, afgivet produktionsordre eller udført designarbejde, er de påløbne og forpligtede beløb betalingspligtige.

Annullerer Kunden, betaler Kunden for udført arbejde, irreversible tredjepartsomkostninger og allerede bindende produktionsforpligtelser. Beløbet svarer til det faktisk aftalte arbejde og de faktiske forpligtelser. Forudbetalte beløb, der overstiger dette, tilbagebetales.

8. Kundens oplysninger og specifikationer

Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, Kunden giver, er korrekte; at Kunden har ret til at bruge det logo og materiale, Kunden leverer; at produktkravene er tydelige; og at aftalte frister for godkendelser overholdes. Forsinkelser hos Kunden kan flytte tidsplanen.

9. Samples og prøver

Prøver er vejledende for produktionsresultatet. Der kan forekomme rimelige produktionsvariationer, og farver på skærm er ikke en garanti for den fysiske farve. Hvor det er relevant, fremgår objektive tolerancer af tilbud eller produktspecifikation.

10. Godkendelser

Kundens skriftlige godkendelse af design, label, korrektur, specifikation eller prøve giver Globanord ret til at gå videre. Ændringer efter godkendelse behandles som ændringsanmodninger og kan medføre merpris og ny leveringstid.

Kunden er ansvarlig for fejl i materiale, som Kunden udtrykkeligt har godkendt, medmindre fejlen skyldes en efterfølgende ændring foretaget af Globanord.

11. Minimumsordrer og produktionstolerancer

Minimumsordre (MOQ) aftales pr. produkt. Der er ingen offentlig standard-MOQ. Mængdetolerancer gælder kun, hvis de er normale for den pågældende produktion og er oplyst i tilbud eller specifikation.

12. Leveringstider

Tidsplaner er estimater, medmindre en dato udtrykkeligt er garanteret skriftligt. Tidsplanen afhænger blandt andet af Kundens godkendelser, råvarer, produktion, transport, told og myndighedskrav. Globanord underretter Kunden om væsentlige forsinkelser, så snart de er kendt.

13. Levering, risiko og fragt

Leveringsmetode aftales pr. projekt. Ved direkte fulfillment kan varer sendes til Kundens slutkunder. Ordrebekræftelsen fastlægger, hvor det er nødvendigt, leveringssted og tidspunkt for risikoens overgang. Fragt, told, importomkostninger og andre omkostninger er kun inkluderet, hvis det fremgår af tilbuddet.

14. Fulfillment

Leverer Globanord fulfillment, sker det som en B2B-service med lager, pakning og forsendelse. Kunden er fortsat ansvarlig for sit eget salg til sine slutkunder, herunder egne handelsbetingelser, markedsføring, priser, skatter og moms, kundeservice, lovpligtige forbrugerrettigheder samt returneringer og refusioner over for slutkunden, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

15. Reklamation ved produktleverancer

Kunden skal undersøge leverancen snarest muligt efter modtagelsen. Synlige transportskader, fejl, mangler og forkert antal skal meddeles Globanord skriftligt med dokumentation, fx fotos, inden 5 arbejdsdage efter modtagelsen. Skjulte mangler skal meddeles uden ugrundet ophold efter, at de er eller burde være opdaget.

Denne bestemmelse begrænser ikke rettigheder, som ikke lovligt kan fraviges.

16. Afhjælpning

Ved berettiget reklamation kan Globanord efter omstændighederne vælge afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller en anden rimelig løsning, før Kunden gør yderligere misligholdelsesbeføjelser gældende, i det omfang det er lovligt.

17. Regulerede produkter

Særligt kosmetik, fødevarer, kosttilskud, kemiske produkter, pouches/nikotinprodukter, elektronik, børneprodukter og andre regulerede produkter kan kræve registrering, mærkning, produktsikkerhedsvurdering, test, afgifter, dokumentation, en ansvarlig person eller importør samt producentansvar for emballage eller elektronik.

Den konkrete rollefordeling – herunder hvem der er producent, importør, distributør eller ansvarlig person – fastlægges projektspecifikt i tilbud eller produktspecifikation. Globanord overtager ikke automatisk Kundens regulatoriske forpligtelser. Læs mere under Produktsikkerhed & compliance.

18. Kundens markedsføring

Kunden er ansvarlig for egne annoncer, sundheds- og ernæringsanprisninger, produktpåstande, influencer-markedsføring og salgskanaler. Globanord er ikke ansvarlig for Kundens egne påstande, der ikke skriftligt er godkendt som en del af leverancen.

19. Produktsikkerhed og tilbagekaldelse

Parterne samarbejder loyalt, hvis der opstår et sikkerhedsproblem med et produkt. Bliver en tilbagekaldelse nødvendig, følges myndighedernes krav, og omkostningerne fordeles efter årsagen og det relevante ansvar. Obligatorisk produktansvar kan ikke fraskrives.

20. Immaterielle rettigheder

Kunden beholder sine egne varemærker, navne, logoer og materialer og indestår for at have de nødvendige rettigheder til det materiale, Kunden leverer.

Efter fuld betaling overdrages de kundespecifikke designleverancer, som tilbuddet udtrykkeligt angiver som overdraget. Globanord beholder rettighederne til generelle metoder, skabeloner, processer, knowhow, allerede eksisterende immaterielle rettigheder, generiske produktløsninger og værktøjer.

White label-formler og producenters knowhow overdrages ikke. Rettigheder til formler eller produkter udviklet under private label eller OEM er kun eksklusive for Kunden, hvis det udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

21. Leverandør- og produktionsnetværk

Globanord kan benytte producenter, underleverandører, produktionspartnere og fulfilmentpartnere, uden at disse bliver part i aftalen med Kunden.

Identiteten på produktionspartnere, indkøbspriser, sourcingstrukturer og kommercielle aftaler er Globanords fortrolige forretningsoplysninger i det omfang, lovgivning og nødvendig produktsporbarhed tillader det. Kræver lovgivningen, at oplysninger om producent, importør eller ansvarlig person fremgår af produktet eller dokumentationen, gives disse oplysninger.

22. Fortrolighed

Parterne behandler hinandens produktidéer, priser, specifikationer, research, leverandørinformation, kommercielle planer og anden ikke-offentlig dokumentation fortroligt. Fortroligheden gælder ikke for oplysninger, der er offentligt kendte, som skal udleveres efter lov eller myndighedspålæg, eller som modtageren lovligt har fået andetsteds. Fortroligheden gælder også efter aftalens ophør.

23. Brug af underleverandører

Globanord har ret til at bruge underleverandører til at opfylde aftalen og forbliver Kundens kontraktuelle kontaktpunkt og ansvarlige part efter aftalen.

24. Databeskyttelse

Behandler Globanord personoplysninger om Kundens slutkunder som led i fulfillment, sker det som databehandler, og parterne indgår en databehandleraftale efter databeskyttelsesforordningens artikel 28. Se standard-databehandleraftalen. Om Globanords egen behandling af personoplysninger henvises til privatlivspolitikken.

25. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens kontrol, som parten ikke med rimelighed kunne forudse eller undgå – herunder naturbegivenheder, krig, myndighedsindgreb, havneproblemer, strejke, transportafbrydelser, alvorlige cyberhændelser, råvaremangel og svigt hos leverandører, som ikke med rimelighed kunne undgås. Den berørte part skal informere den anden part hurtigst muligt og begrænse følgerne i rimeligt omfang. Varer forholdet i mere end 90 dage, kan hver part opsige den berørte del af aftalen mod betaling for allerede udført arbejde og forpligtede omkostninger.

26. Ansvarsbegrænsning

Parterne er erhvervsdrivende. Globanord er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tabt salg, tab af goodwill og andre følgeskader, i det omfang en sådan begrænsning er lovlig.

Globanords samlede ansvar er som udgangspunkt begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den konkrete berørte ordre eller ydelse. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt, ved grov uagtsomhed hvor begrænsningen ikke kan opretholdes, ved personskade, ved obligatorisk produktansvar eller ved andre ufravigelige krav.

27. Kundens skadesløsholdelse

Kunden holder Globanord skadesløs for krav fra tredjemand, i det omfang kravet skyldes Kundens ulovlige materiale, krænkende logo eller design, uautoriserede produktpåstande eller Kundens ulovlige markedsføring.

28. Ingen resultatgaranti

Globanords ydelse er levering af produkter, udvikling og produktion. Globanord garanterer ikke salg, omsætning, fortjeneste, markedsaccept, kundetilslutning eller kommerciel succes.

29. Ændringer i projektet

Ændringer i projektets omfang dokumenteres skriftligt og kan påvirke pris, leveringstid, minimumsantal og udviklingsomfang.

30. Ophør

Ved væsentlig misligholdelse kan den anden part hæve aftalen, hvis misligholdelsen ikke er afhjulpet inden for en rimelig frist efter skriftligt påkrav, medmindre misligholdelsen ikke kan afhjælpes. Betaling for allerede leverede eller forpligtede ydelser består ved ophør.

31. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.

32. Værneting

Tvister søges løst ved forhandling. Kan en tvist ikke løses, afgøres den ved Globanords hjemting som første instans, i det omfang det er lovligt.

33. Ændringer af standardvilkår

Globanord kan opdatere disse standardvilkår. Nye vilkår gælder kun fremadrettet. Et igangværende projekt reguleres af den version, der var aftalt, medmindre parterne aftaler andet.

34. Kontakt og virksomhedsoplysninger

Globanord ApS
CVR 46534956
Overdrevsvejen 60
4600 Køge
Danmark
kontakt@hvidlabel.dk
hvidlabel.dk